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Superviseurs/superviseures - commerce de détail

Autres appellations : chef caissier/chef caissière, chef de rayon d'un magasin de vente au détail, superviseur/superviseure de commis d'épicerie, surveillant/surveillante de grand magasin

Fiche métier

Description :

Les superviseurs - commerce de détail supervisent et coordonnent les activités des vendeurs/vendeuses et commis-vendeurs/commis-vendeuses - commerce de détail, des caissiers/caissières, des commis d'épicerie et autres garnisseurs/ garnisseuses de tablettes - commerce de détail et autre personnel élémentaire de la vente. Ils travaillent dans des magasins et autres commerces de détail, des commerces de gros qui font de la vente de détail au public et dans les entreprises qui font de la vente de porte à porte ou par téléphone.

Principales tâches :

  • superviser et coordonner les activités du personnel de vente et des caissiers;
  • répartir les tâches et établir les horaires de travail;
  • autoriser les paiements par chèque et le retour des marchandises;
  • résoudre les problèmes reliés aux plaintes des clients et aux pénuries de marchandises;
  • tenir un inventaire adéquat et commander les marchandises;
  • préparer des rapports sur les chiffres de ventes, les techniques marchandes et les problèmes reliés au personnel;
  • embaucher, former ou déléguer la formation du personnel de vente.

Régions où ce métier
a les meilleures perspectives :

  • Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine
  • Estrie
  • Nord-du-Québec
  • Côte-Nord
  • Capitale-Nationale
  • Outaouais
  • Saguenay–Lac-Saint-Jean
  • Bas-Saint-Laurent
  • Abitibi-Témiscamingue
  • Chaudière-Appalaches
  • Laurentides
  • Lanaudière
  • Laval
  • Montérégie
  • Centre-du-Québec

Formation

Diplôme d'études collégiales (DEC)

 

Programmes

  • Commercialisation de la mode
  • Gestion de commerces

 

Commercialisation de la mode 

Durée : 3 ans

Objectifs du programme

Former des techniciens et des techniciennes en commercialisation de la mode pouvant oeuvrer dans les domaines de la vente en gros et en détail, les achats, la présentation visuelle et la promotion : analyser le marché, effectuer des achats, assurer la distribution des produits, effectuer la mise en marché, gérer et former du personnel et assurer le service à la clientèle.

Organismes scolaires offrant le programme

 

 

Gestion de commerces

Durée : 3 ans

Objectifs du programme

Les techniciennes ou techniciens en gestion de commerces assument des responsabilités de gestion d’un commerce ou la supervision d’une équipe de vente dans un établissement commercial ou dans une entreprise.

Les responsables de la gestion de commerces travaillent principalement dans les commerces de détail, les commerces en gros ainsi que les entreprises et les commerces spécialisés dans la vente de produits et de services. Ces personnes peuvent être salariées ou travailleuses ou travailleurs autonomes. Dans les commerces de détail, elles agissent à titre de gérantes ou gérants. Dans les commerces en gros ou les industries et les commerces spécialisés, elles agissent plutôt à titre de superviseures ou superviseurs de l’équipe de vente.

Les principales responsabilités de la technicienne ou du technicien en gestion de commerces consistent à gérer le personnel de vente, à veiller à atteindre des objectifs de vente, à promouvoir et mettre en marché des produits ou des services, à acquérir des stocks ainsi qu’à assurer le service à la clientèle. Tout en étant responsables du commerce ou de l’équipe de vente, ces personnes sont parfois appelées à vendre elles-mêmes des produits ou des services.

Organismes scolaires offrant le programme