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Superviseurs/superviseures de commis de bureau et du personnel de soutien administratif

Autres appellations : responsable de la gestion de dossiers, superviseur/superviseure de bureau, surveillant/surveillante de services administratifs

Fiche métier

Description :

Les superviseurs de commis de bureau et de soutien administratif surveillent et coordonnent le travail des travailleurs des groupes intermédiaires suivants : Commis au travail général de bureau, Commis en bureautique et en éditique et Commis de soutien administratif. Ils travaillent dans divers bureaux des secteurs public et privé.

Principales tâches :

  • coordonner, répartir et superviser le travail de commis qui s'acquittent des tâches suivantes : traitement de texte, tenue des dossiers et classement, fonctionnement des téléphones et standards, saisie des données, éditique et autres activités exigeant des compétences en travail de bureau et en administration;
  • établir les horaires et les procédures de travail, et coordonner les activités avec les autres services ou divisions;
  • résoudre les problèmes reliés au travail, rédiger et présenter des rapports d'étapes et autres rapports;
  • assurer la formation des employés quant à leurs tâches, aux règles de sécurité et aux politiques de l'entreprise;
  • commander des fournitures et du matériel;
  • assurer le bon fonctionnement de l'équipement et du matériel de bureau, et voir à leur entretien et à leur réparation;
  • exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les personnes supervisées.

Régions où ce métier
a les meilleures perspectives :

  • Laval
  • Lanaudière
  • Capitale-Nationale
  • Chaudière-Appalaches
  • Montérégie

Formation

 Diplôme d'études collégiales (DEC)

 

Techniques de bureautique

Durée : 3 ans

Objectifs du programme

Le programme Techniques de bureautique vise à former des secrétaires (sauf les domaines juridique et médical) spécialisées soit en coordination de bureau ou en éditique.

Voie de spécialisation A - Coordination du travail de bureau

Développer les compétences théoriques et pratiques en gestion, en relation interpersonnelles et en exploitation des logiciels et des nouveaux environnements informatiques. Préparer les élèves à la planification, l'organisation, la supervision et l'évaluation du travail d'une équipe rattachée à une unité de bureau, au recrutement et à la formation du personnel de l'unité de bureau. Préparer les élèves à la rédaction, la révision et la traduction de textes, à l'élaboration de procédures, à la gestion des ressources matérielles et financières d'une unité de bureau, à la gestion de bases de données, à la gestion documentaire et à l'organisation de séminaires, colloques, congrès et autres types d'événements. Développer le leadership et le sens des responsabilités des élèves.

Voie de spécialisation B - Micro-édition et hypermédia

Développer les compétences théoriques et pratiques tant au niveau des outils informatiques qu'au niveau de la rédaction, de la traduction et du traitement linguistique des textes. Préparer les élèves à la production, à la conception graphique et à la mise en pages de cahiers de formation, de formulaires, de rapports, de documents publicitaires, de bulletins et journaux internes, de présentations multimédias, de pages web et autres types de documents hypermédias. Préparer les élèves à la gestion de projets. Développer la créativité des élèves, leur sens de l'esthétisme et le souci du détail.

Organismes scolaires offrant le programme