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Vendeurs/vendeuses - commerce de détail

Autres appellations : agent/agente de service de location - commerce de détail, associé/associée aux ventes, commis à la location - commerce de détail, représentant/représentante de commerce - commerce de détail

Fiche métier

Description :

Les vendeurs et les commis-vendeurs - commerce de détail vendent ou louent une gamme de produits et de services techniques et non techniques directement aux consommateurs. Ils travaillent dans des magasins et d'autres établissements de vente au détail, dans les commerces de gros ouverts au public pour la vente au détail et dans les centres d'appel.

Principales tâches :

  • accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu'ils désirent acheter ou louer;
  • renseigner les clients sur l'utilisation et l'entretien des marchandises qu'ils achètent ou louent et les conseiller sur les produits ou services spécialisés;
  • indiquer les prix, établir les modalités de crédit et d'échange, spécifier les garanties et les dates de livraison;
  • préparer les contrats de vente ou de location et accepter les paiements en espèces, par chèque, carte de crédit ou débit automatique;
  • aider à l'étalage des marchandises;
  • tenir à jour les registres des ventes pour l'inventaire;
  • exploiter des systèmes informatisés de tenue d'inventaire et de commande de stocks.
  • les vendeurs - commerce de détail peuvent se spécialiser et conseiller en décoration intérieure, en systèmes de divertissement au foyer, en informatique et dans d'autres gammes de produits et services.

Régions où ce métier
a les meilleures perspectives :

  • Capitale-Nationale
  • Côte-Nord
  • Nord-du-Québec
  • Laurentides
  • Montérégie
  • Centre-du-Québec
  • Chaudière-Appalaches
  • Laval
  • Lanaudière

Formation

Diplôme d'études professionnelles (DEP)

 

Programmes:

  • Décoration intérieure et présentation visuelle
  • Fleuristerie
  • Horticulture et jardinerie
  • Service-conseil à la clientèle en équipement motorisé
  • Vente de pièces mécaniques et d'accessoires
  • Vente de produits de quincaillerie
  • Vente-conseil

 

 

Décoration intérieure et présentation visuelle 

Durée: 2 ans

Objectifs du programme

Le programme d'études Décoration intérieure et présentation visuelle vise à former des décoratrices ou des décorateurs d'intérieur et des étalagistes.

Les décoratrices ou les décorateurs d'intérieur procéderont à la planification et à la gestion de projets de décoration, tenant compte des besoins de leur client, particulier ou commercial. Ils pratiquent leur métier principalement comme employés de centres de décoration ou de commerces de détail, mais peuvent également être travailleuses ou travailleurs autonomes.

Les étalagistes procéderont à la planification et la gestion de projets d'étalage, de la mise en marché de produits de vente de détail à la présentation de stand d'exposition. Principalement employées et employés par des entreprises de commerce de détail ou de services spécialisés en présentation visuelle, ces professionnelles et ces professionnels peuvent également pratiquer à titre de travailleuses et de travailleurs autonomes.

Dans les deux cas, ces professionnelles et ces professionnels pourront accomplir des tâches de conception et de conseils, notamment celles et ceux qui exercent dans un contexte de commerces de détail. Les travailleuses et les travailleurs autonomes devront faire la promotion et la vente de leurs services.

Organismes scolaires offrant le programme

 

 

Fleuristerie 

Durée: un peu plus de 1 an

Objectifs du programme

Acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires permettant de réaliser et vendre des arrangements floraux (mariage, funérailles, événements spéciaux) et des arrangements commerciaux, entretenir des plantes en magasin et dans les édifices publics et vendre les produits connexes. 

Organsimes scolaires offrant le programme

 

 

Horticulture et jardinerie

Durée: 1 an et demi

Objectifs du programme

Le programme d’études Horticulture et jardinerie développe chez les futurs ouvriers jardiniers et ouvrières jardinières l’assurance et l’autonomie dans l’accomplissement des diverses tâches reliées au métier. La taille, l’amendement, la fertilisation, la plantation, la phytoprotection, la production de végétaux sont des compétences qui seront acquises au sein du programme. Par l’intermédiaire d’une multitude de travaux pratiques, les élèves auront le plaisir de découvrir les principales plantes disponibles sur le marché québécois, soit les arbres et les arbustes; feuillus et conifères, les annuelles et vivaces, les plantes indigènes, comestibles aquatiques, d’intérieur et les potées fleurie.

De plus, les diplômés seront habilités à interpréter et à concevoir des plans d’aménagement paysager, et à assurer la satisfaction de la clientèle visiteuse des centres de jardin par l’organisation appropriée d’espaces de vente et par des conseils justes et clairs.

Organismes scolaires offrant le programme

 

 

Service-conseil à la clientèle en équipement motorisé

Durée: 1 an

Objectifs du programme

Acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour donner de l'information sur le fonctionnement des différents systèmes d'un véhicule motorisé, communiquer efficacement avec la clientèle et assurer satisfaction à l'égard de services après-vente et gérer le calendrier de travail d'une équipe de spécialiste en atelier.

Organismes scolaires offrant le programme

Vente de pièces mécaniques et d'accessoires

Durée: un peu plus de 1 an

Objectifs du programme

Acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour conseiller la cliente ou le client sur le type et la qualité de la marchandise, vendre des pièces de rechange, des machines, des outils, des appareils et des accessoires pour véhicules moteurs, au comptoir d'un établissement commercial, d'un atelier de réparation ou d'un magasin de pièces, utiliser son système informatique pour tenir à jour un inventaire. 

Organismes scolaires offrant le programme
 

 

 

Vente de produits de quincaillerie

Durée: un peu plus de 1 an

Objectifs du programme

Le programme révisé permettra de mieux préparer les élèves à faire face à une clientèle de plus en plus exigeante, tant du point de vue du service à la clientèle que de la connaissance des produits. Les contenus, les méthodes de travail, les exercices, etc. sont conformes à la réalité du marché de la quincaillerie et des matériaux de construction. Les stages en entreprise sont considérés comme un moyen utile d'acquérir des connaissances pratiques et de l'expérience dans le métier.»

Organismes scolaires offrant le programme

 

 

Vente-conseil

Durée: 1 an

Objectifs du programme

Acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour devenir une vendeuse ou un vendeur qualifié dans le domaine du commerce de détail, communiquer efficacement avec la clientèle et la conseiller, acquérir des techniques de vente, assurer la commercialisation des produits et s'intégrer rapidement à un établissement de vente au détail.

Organismes scolaires offrant le programme

 

 

Attestation de spécialisation professionnelle (ASP)

 

Représentation

Durée: 6 mois

Objectifs du programme

 Acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour devenir une représentante ou un représentant qualifié dans le domaine du commerce de gros, communiquer dans un contexte de représentation commerciale, organiser son activité commerciale, acquérir les notions et les principes essentiels à la pratique du métier et s'intégrer rapidement à un établissement de vente en gros.  

Organismes scolaires offrant le programme

 

 

Conditions d'admission à L'ASP

Pour s’inscrire à cette formation, il faut avoir en sa possession un DEP ou encore posséder une expérience équivalente qui est en relation avec le programme d’études. Cette attestation certifie une formation permettant de se perfectionner ou de se spécialiser dans un métier donné.

 

 

Autre formation

Ce métier est visé par le Programme d'apprentissage en milieu de travail

Ce programme est élaboré par la Commission des partenaires du marché du travail et par Emploi-Québec, en concertation avec les comités sectoriels de main-d'œuvre.

Il soutient des activités d'apprentissage et de reconnaissance des compétences en milieu de travail.

L'acquisition et l'évaluation des compétences se font par compagnonnage. Un certificat de qualification professionnelle est délivré lorsque l'apprenti ou l'apprentie maîtrise les compétences associées à l'exercice de son métier ou de sa profession. Les certificats sont consignés dans un registre d'État.

Pour plus d'information sur le programme d'apprentissage en milieu de travail, consulter cette section du site Web d'Emploi-Québec.